Política de Reembolso y Devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En Mugaso, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

  • Dispones de [X días] desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Pasado este período, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones.
  • Conservar su empaque original y todos los accesorios incluidos.
  • No presentar daños causados por el uso o manipulación incorrecta.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo en [correo electrónico de contacto] proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para devolver el producto.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Costos de Devolución

  • Si la devolución es por un producto defectuoso o error nuestro, cubriremos los costos de envío.
  • Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otro motivo, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [X días].
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.

6. Productos No Reembolsables

Algunos artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados, como:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos).

7. Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos en [correo electrónico de contacto].

Gracias por confiar en Mugaso.